Entrez dans les coulisses d’une préparation de commande.

Actu décembre 2024

Depuis début novembre 2024 vous êtes nombreux à nous avoir fait confiance en commandant vos arbres sur notre site internet. Que vous commandiez un fruitier ou tout un assortiment d’espèces variées, nous portons toujours une grande attention à la confection de nos colis. Découvrez comment vos futurs pensionnaires voyagent en 1re classe dans leur emballage 5 étoiles.

Les Fruitiers d’Emile livrent à travers toute la France métropolitaine grâce au transporteur DPD France. Afin que vos fruitiers arrivent en parfait état de conservation nous n’expédions que les lundis et mardis. Ainsi les colis sont livrés entre 24 et 48h, soit le jeudi au plus tard. Cela vous laisse une marge de manœuvre si vous souhaitez décaler la livraison pour une raison d’organisation.

Une fois votre commande validée sur notre site lesfruitiersdemile.fr nous mettons immédiatement vos arbres de côté avec une étiquette à votre nom pour éviter que les clients qui viennent à la pépinière ne choisissent les mêmes arbres que vous. En effet, pour certaines variétés et plus particulièrement en fin de saison, nous n’avons pas plus 2 ou 3 fruitiers disponibles par référence, il est alors important pour nous d’être très réactifs pour que le même arbre ne soit pas vendu deux fois.

Garantir la fraîcheur du végétal livré est pour nous extrêmement important. Chaque arbre est soigneusement sélectionné dans la jauge de présentation. Une jauge est une sorte de grand bac à sable maintenu humide, dans lequel les végétaux sont plantés en attendant leur destination finale. Nos fruitiers sont vendus exclusivement en racines nues c’est pourquoi ils sont toujours immédiatement remis dans le sable, même pour quelques heures. Nous évitons ainsi tout dessèchement des racines.

Si votre commande est passée le lundi ou le mardi matin, les arbres sont préparés immédiatement sinon, ils rejoignent une jauge d’attente muni de leur étiquette client.

Chaque lundi et mardi matin la préparation des commandes est notre priorité. Nous commençons par récupérer les arbres en jauge pour les amener au hangar où nous avons mis en place un espace logistique.

La première étape de l’emballage consiste à retailler les plus grandes racines. Les plus grosses d’entre elles sont réduites de quelques centimètres afin d’entrer dans le carton mais pas de panique nous laissons suffisamment de racines pour assurer une bonne reprise.

Nous recommandons toujours à nos clients qui viennent à la pépinière de procéder à cet habillage des racines. Pour en apprendre plus à ce sujet vous pouvez consulter notre vidéo Conseils de plantation.

Nous protégeons ensuite le système racinaire par un film plastique afin de maintenir une bonne hygrométrie. Pour ce faire nous employons un élastique que nous vous recommandons de réutiliser lors du tuteurage de votre arbre.

Ensuite les branches des fruitiers sont maintenues serrées le long de leur tronc par un cerclage. Ainsi attachées elles sont protégées de tout dommage que pourrait occasionner le transport. Les arbres solidement attachés entre eux sont rangés dans un carton mesurant, selon les besoins, 150 ou 180 cm de long. Dans un colis nous mettons au maximum 8 arbres.

En raison de ces dimensions maximales imposées par les transporteurs, nous ne pouvons envoyer les arbres de forme demi-tige à votre domicile. Nous ne proposons ces très grands sujets que lors des marchés ou directement à la pépinière.

La plupart du temps les axes principaux des fruitiers sont plus longs que le carton, nous devons donc les recouper. Cela n’est absolument pas gênant car vous auriez quoi qu’il en soit dû tailler vos arbres à la plantation afin de favoriser une bonne reprise au printemps prochain. Nous ne procédons ici qu’à une pré-taille minime.

Nous ajoutons de la paille dans chaque carton pour 3 raisons :

• Elle sert de calage pour protéger les fruitiers durant le transport
• La paille maintient une certaine hygrométrie dans le colis
• Elle a un effet isolant en cas de fortes gelés

Cette paille est issue de notre production de blé ce qui est une manière pour nous de travailler une fois encore en circuit ultra-court.

Surtout conservez cette paille et réutilisez-la comme paillage au pied de votre fruitier après la plantation.

Enfin le colis est fermé par de solides cerclages, pesé et étiqueté.

Pour chaque commande vous aurez sur le colis n°1, une pochette contenant votre facture ainsi que les conseils de conservation de vos arbres à réception. Vous pourrez également scanner le QR Code qui vous envoie directement sur la vidéo YouTube Conseils de plantation ou tout simplement lire les étapes au verso du document.

En début d’après-midi DPD enlève les cartons. Dans les heures qui suivent vous recevez un message vous informant de la prise en charge de votre colis et vous indique une date de livraison théorique, tout en vous proposant des options de livraison. Sachez que nos colis sont trop volumineux pour être livrés en relais colis.

Débute ensuite le suivi de vos livraisons. Plusieurs fois par jour nous vérifions depuis le site DPD, l’avancée des livraisons nous assurant ainsi que toutes vos commandes vous soient livrées sans tarder.

Nous sommes très rigoureux lors de la préparation de vos commandes, soyez assurés que chaque arbre est traité avec grand soin et arrive chez vous en parfait état, comme si vous étiez venu nous rencontrer à la pépinière.

Pour ceux qui hésiteraient encore, sachez que nous répondrons avec plaisir à toutes vos interrogations. Nous pouvons vous conseiller par téléphone ou par mail si vous avez des questions d’ordre technique. Si vous rencontrez une difficulté à commander en ligne contactez-nous, nous vous accompagnerons à distance.

Notre plus belle récompense ces dernières semaines sont les retours positifs de clients qui nous envoient des photos de leurs arbres une fois en terre, qui nous disent comme ils sont agréablement surpris de la qualité des arbres reçus ou tout simplement qui passe commande à nouveau.

Plus que tout, votre satisfaction est la nôtre.

Au plaisir de nous occuper de votre commande !